买一张真正“干净”的机票有多难?

发布时间:2017-10-18 00:41 文章来源:未知 阅读次数:

原标题:买一张真正“干净”的机票有多难?

图片来源:视觉中国

国庆出游体悟人生之时,一篇题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈里疯传,作者指出,在携程预订机票、火车票,经常会莫名其妙地加入一些默认费用,消费者往往不知道,即便知道,也要非常仔细地查找才能找到取消的地方。对此,携程的回应是“文中的一系列描述都与实际情况不符”。

不过,10月10日,携程推出整改后的订票渠道,增值服务不再默认勾选。

携程的确存在“默认搭售”

多家媒体测试发现,在携程App预订机票或高铁票,的确会默认所谓的增值服务。

10月8日上午,《南方都市报》(简称南都)记者在携程App订了一张10月11日下午由广州飞往上海的机票,“搜索结果”排在第一的是“快线优惠改”经济舱机票。价格下方有一行颜色浅显的文字“经济舱 + ¥28酒店优惠券(抵用 ¥70)”,该项在没有任何操作的情况下显示为“已选”。

当点击“订”按钮,机票价格从1130元瞬间变为1208元,默认包含“机建费”和“酒店优惠券”,页面里也没有取消该项的按钮。所以,如果消费者不慎误点击,根本不清楚为何价格增加了28元,只是在页面底下有一个“明细”按钮——点击能看到1208元都包含了哪些项目,但此时已无法更改。

如果不需要“酒店优惠券”,只能退回去重新订购。点击价格栏下面的箭头,有三栏“¥28酒店优惠券”“¥40航意航延组合险”“¥38旅游券”,用户要想选择取消,必须点击后再进入一个“使用小贴士”,页面下面才有“需要”和“不需要”两个按钮,点击“不需要”才能取消该项默认收费。

16家机票平台评测:一半默认搭售

这种现象其实非常普遍。南都记者测试了另外15家知名机票销售平台,发现总共8家存在搭售现象。