发往四川救命药快递错送昆明 人没了药还在路上

发布时间:2017-10-15 10:11 文章来源:未知 阅读次数:

人没了,药还在路上

快递公司承认分拣时出错,表示会妥善处理

抢救病人急需的药品,本想着用快递能快点送到,结果病人都没了,药却还没有送到

10月6日,杭州的王先生接到老家四川阆中的电话,说亲戚因脑乾出血、高血压病在医院抢救,病情危急,急需一种叫『申捷针』的特效药,但这种药在阆中买不到,家里人让他试试在浙江能不能买到

10月9日,王先生委托同事花了3200多元买了10支『申捷针』,考虑到是救命药,当天下午他就选择了某品牌快递把药品送回老家他还让买药的同事跟工作人员强调:『这是抢救病人的急需的药』接单的快递员承诺4天以内可以送达

当天下午不到两点半,快递收件根据单号查询,当晚12点左右,快件就运到了杭州瓜沥集散中心快递送出後,王先生每天都要看一下运到哪里了,到了周三、周四,王先生却发现药品运到了昆明集散中心,便多次催促快递公司

10月13日下午,王先生的亲戚被医院宣布脑死亡,而快递还在成都准备发往南充14日一早,快件才被送到四川南充的集散中心人都没了,药还没送到,王先生於是拨打了快递客服反映情况

除了快递没及时送达,让王先生不解的还有,『从杭州发到四川的快递为什麽中途去了昆明』他猜测,快递会不会是在杭州瓜沥集散中心出了问题钱报记者随後从快递客服处了解到,由於昆明和南充的代码比较接近,有可能是人工分拣失误,导致本该发往四川的快递到了昆明

快递方面也联系了王先生,承认是工作上的失误,对造成的损失也将协商处理客服人员表示:『我们绝对不会置之不理的,等快件签收之後会进一步联系王先生,给出一个双方都能够接受的处理方案』

浙江丰国律师事务所的陈松涛律师认为,因为快递公司的责任,导致药品没有及时送到,药品失去了用於抢救病人的价值,快递公司应该承担这方面的赔偿责任尽管药品对於抢救病人有着一定作用,但由於病人抢救无效存在着多方面的原因,药品未能及时送达并不是单一因素,也不是直接因果关系,快递公司不承担相应的赔偿快递公司是否愿意基於人道主义承担一些责任,也取决於快递公司